关于举办“国际排队培训班”的报告
近读于大波“美国人的排队‘行为文化’”一文,颇感意外,我本一介草民,没资格去美国公费考察,读此文才知,美国人竟如此排队,想到奥运会召开在即,很有必要请美国人到咱中国来进行必要的培训,以便学会如何排队。
目前,美国人排队讲什么 “四不”原则:不贴身、不越线、不扎堆、不穿越。这可不能算排队,这分明是在放松、散心,一点紧张感都没有,更没有战斗气氛,将来到咱中国来参加奥运会,肯定不能适应。比如,若在北京火车站坐一次火车,从购票、进站、到上车,哪一个环节他们都适应不了。咱中国人上火车,那要经过一场激烈的战斗,尤其是黄金周等运输高峰期,购票排队,老年人、儿童、孕妇谁敢靠近?那绝对是身强力壮的成年男人的事。进站检票时,那更是一场硬仗,那得拼命往里挤,在这个时候要让大家做到“四不”,恐怕能把神仙愁哭了。再看上火车时,连老头老太太都得背着大包小包地往里跑,车门挤得上不去,有经验的“老出门”都有一套成熟的战术,先让一个同伴轻装上车,然后打开车窗递行李,最后是下面的人飞身一跃,破窗而入,既不挨挤,上车又快。这都充分体现了咱中国人的聪明才智。美国人要是在北京站也坚持他的“四不”,我敢保证,他就是在北京火车站呆上三天也走不成。
听说美国人竟能排队就餐,在生意好的餐馆前会自动排队等待座位,餐厅有了空座时不是一拥而上,而要耐心地等待服务员来领座。这和咱中国差异太大,如果不对他们进行必要的培训,我担心,他们在中国吃不到饭。你看咱中国,火爆的餐馆,谁能在外边等座位啊,都是拼命往里挤,在热闹非凡的餐厅里寻找快吃完的人。你的饭菜刚上来,就会有四五个人在你的周围焦急地等待,眼睛直勾勾地盯住你,还会和同伴们大声地喊着:“这个快完了!”你说你还能心安理得地坐在哪细嚼慢咽、品味美食吗?当你狼吞虎咽、草草了事,刚以起身,肯定会有四五只手同时按住你的橙子,你若是起得慢了就能摸上你的屁股,这时可不管你是男人还是女人。如果不对美国人进行培训,他们来了肯定也会到咱中国比较火爆的餐馆就餐,让人家按他们的习惯在门外等待服务员来领座,那得等到餐馆关门的时候去。
据考察,不会排队的不仅仅是美国人,还有英国人、法国人、德国人等等。咱中华民族,五千年光辉灿烂的历史,文化底蕴非常深厚,我们又是礼仪之邦、文明古国,只是因为人口众多,才使得排队现象随处可见。08年奥运会离我们越来越近了,到那时,世界各国的人们都要云集北京,当然,没有学会排队的美国人、英国人、法国人等等也要来,如果他们不学会排队,在中国恐怕寸步难行。
为此,我强烈建议,北京奥运会前,组委会一定要在北京举办一个国际性的“排队培训班”,参训人员:是准备到中国来的所有外国朋友;实习地点:北京;内容:车站购票、上公共汽车、繁华地段就餐、商场促销时购物;培训时间:四个黄金周。
妥否,请批示。
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